Ergebnisse statt Stillstand

Strategiekonzept von Burbank CTM in Kooperation mit Blackfield AI
Stand: 10. November 2026

1. Ausgangssituation

Öffentliche Verwaltungen und Unternehmen stehen vor vergleichbaren Herausforderungen:

Steigende Anforderungen und zunehmender Kostendruck

Fachkräftemangel und Verlust von Erfahrungswissen

Eingespielte Organisationsstrukturen, die Veränderungen erschweren

Lange Entscheidungs- und Bearbeitungszeiten

Technologische Möglichkeiten, die nicht ausreichend genutzt werden

Neue Märkte, Geschäftsmodelle und Anforderungen, die eine schnelle Anpassung verlangen

Viele dieser Probleme sind bekannt. Dennoch gelingt es häufig nicht, erkannte 

Verbesserungspotenziale konsequent in praktische Ergebnisse umzusetzen.

BLACKFIELD 4.0 setzt genau an dieser Lücke zwischen Erkenntnis und 

Umsetzung an.

2. Unsere Mission

Wir helfen öffentlichen Verwaltungen und Unternehmen, ihre Leistungsfähigkeit nachhaltig zu verbessern und neue Entwicklungsmöglichkeiten zu erschließen.

Dazu verbinden wir:

Consulting: Organisations- und Prozessanalyse, wirtschaftliche Bewertung und Entwicklung praktikabler Lösungen.

Training: Qualifizierung von Mitarbeitern, Wissenstransfer und Begleitung organisatorischer Veränderungen.

Technologie: Einsatz geeigneter digitaler und KI-gestützter Lösungen durch Blackfield AI und weitere abgestimmte Partner.

Umsetzung: Projektkoordination, Einführung, Erfolgskontrolle und Übertragung bewährter Lösungen.

Unser Grundsatz lautet:

Nicht die Technologie steht am Anfang, sondern das zu lösende Problem und das angestrebte Ergebnis.

3. Unsere zwei strategischen Handlungsfelder

A. Bestehendes verbessern

Wir untersuchen vorhandene Abläufe und Organisationsstrukturen auf vermeidbaren Zeitaufwand, unnötige Kosten, Qualitätsschwächen und Verbesserungspotenziale.

Ziele:

• Arbeitsprozesse vereinfachen
• Durchlaufzeiten und Bearbeitungszeiten reduzieren
• Mitarbeiter entlasten
• Vorhandene Software wirkungsvoller einsetzen
• Fachwissen sichern und verfügbar machen
• Qualität und Produktivität erhöhen

B. Neues ermöglichen

Wir unterstützen Organisationen dabei, neue Möglichkeiten zu erkennen und praktisch nutzbar zu machen.

Ziele:

• Neue Dienstleistungen und Geschäftsmodelle entwickeln
• Neue Kundengruppen und Märkte erschließen
• Marketing und Vertrieb weiterentwickeln
• Neue Formen der Zusammenarbeit ermöglichen
• Mitarbeiter für veränderte Aufgaben qualifizieren
• KI für Innovation und Wachstum einsetzen

Beide Handlungsfelder sind gleichwertig. Effizienzsteigerung allein ist keine 

ausreichende Zukunftsstrategie.

4. Geschäftsbereich BLACKFIELD 4.0 – Kommune

Zielgruppe sind Städte, Gemeinden, Landkreise, kommunale Einrichtungen und weitere öffentliche Organisationen.

Im Mittelpunkt stehen die Verbesserung öffentlicher Leistungen, die Entlastung der Beschäftigten und der wirtschaftlichere Einsatz vorhandener Ressourcen.

Vorrangige Einsatzfelder:

• Bauanträge und Genehmigungsverfahren
• Bürgerservice und wiederkehrende Verwaltungsanträge
• Dokumentenbearbeitung und interne Verwaltungsabläufe
• Personalorganisation und Sicherung von Fachwissen
• Einarbeitung, Qualifizierung und Wissenstransfer

Wir arbeiten mit Verwaltungsleitungen, Fachbereichen, Beschäftigten, 

IT-Dienstleistern und bestehenden Softwareanbietern zusammen.

Fachliche und rechtliche Entscheidungen bleiben bei den zuständigen Verantwortlichen.

5. Geschäftsbereich BLACKFIELD 4.0 – Wirtschaft

Zielgruppe sind insbesondere mittelständische Unternehmen, Industrieunternehmen, Dienstleister und Betriebe im wirtschaftlichen Strukturwandel.

Vorrangige Einsatzfelder:

• Produktions- und Geschäftsprozesse
• Einkauf, Logistik und Materialwirtschaft
• Marketing, Kundengewinnung und Vertrieb
• Angebotserstellung und Kundenbetreuung
• Organisation, Personalentwicklung und Wissensmanagement
• Neue Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsfelder

Wir verbinden die Optimierung bestehender Prozesse mit der Entwicklung neuer wirtschaftlicher Möglichkeiten.

Für jedes Unternehmen bestimmen wir gemeinsam einen konkreten Anwendungsfall mit nachvollziehbarem Nutzen.

6. Die Zielsetzung

Blackfield 4.0 verfolgt das Ziel, das bisherige Aufgabenvolumen mit 75 % der 
ursprünglichen Personalressourcen in vergleichbarer Qualität zu bewältigen – ohne eine dauerhafte Mehrbelastung der verbleibenden Mitarbeiter.

Hierzu müssen die verfügbaren Kapazitäten durch verbesserte Prozesse, 
Automatisierung, KI-Unterstützung und gezielte Qualifizierung produktiver eingesetzt werden.

Der angestrebte Effekt ist eine Steigerung der Arbeitsproduktivität je verbleibender Personalressource um rund 33 %.

Dieses Ziel stellt eine überprüfbare Vorgabe dar. Ob es erreicht werden kann, muss für die jeweiligen Aufgabenbereiche nachgewiesen werden.
 

7. Unsere besondere Vorgehensweise

Im Mittelpunkt steht nicht die Auswahl einer KI-Software, sondern die systematische Untersuchung der bestehenden Arbeitsabläufe.
 

Erst analysieren wir den Prozess. 
Dann entwickeln wir die organisatorische und technische Lösung.

Wir beantworten:

• Welche Aufgaben fallen an?
• Wer erledigt diese Aufgaben?
• Wie viel Arbeitszeit wird benötigt?
• Welche Prüfschritte sind zwingend erforderlich?
• Welche Arbeiten wiederholen sich?
• Wo entstehen vermeidbare Wartezeiten oder Doppelarbeiten?
• Welche Tätigkeiten lassen sich vereinfachen oder automatisieren?
• Welches Fachwissen wird benötigt?
• Wie kann KI dieses Wissen bereitstellen?
• Welche Tätigkeiten müssen weiterhin von Menschen entschieden oder geprüft werden?

Aus den Ergebnissen entwickeln wir gemeinsam mit den Beschäftigten eine neue, wirtschaftlichere Arbeitsorganisation.

8. Die vier Leistungsbereiche

A. Prozessanalyse

Erfassung und Bewertung der bestehenden Arbeitsabläufe einschließlich Bearbeitungszeiten, Personalaufwand, Schnittstellen und Informationsflüssen.

B. Prozessoptimierung und KI-Einsatz

Vereinfachung bestehender Abläufe, Reduzierung unnötiger Arbeitsschritte und Einsatz geeigneter KI-Anwendungen zur Unterstützung der Beschäftigten.

C. Wissensmanagement und Qualifizierung

Systematische Sicherung von Erfahrungswissen, Aufbau KI-gestützter Wissenssysteme und gezielte Vorbereitung von Mitarbeitern auf veränderte Aufgaben.

D. Wirtschaftlichkeitskontrolle

Messung des tatsächlich erreichten Zeitgewinns, der Bearbeitungsqualität, des verbleibenden Personalbedarfs und der wirtschaftlichen Auswirkungen.